Marketing và bán hàng luôn là lực lượng tiên phong trong việc thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Tuy nhiên, tại nhiều doanh nghiệp Việt, đội ngũ này đang bị bủa vây bởi các công việc không tên: từ việc tốn hàng giờ đồng hồ để nghiên cứu thông tin, viết email cho khách hàng, làm báo giá thủ công, cho đến việc thiếu đi cái nhìn tổng quan về bối cảnh của một tài khoản khách hàng.
Marketing: Từ tốc độ sáng tạo nội dung đến tác động doanh thu
Báo cáo Work Trend Index 2025 chỉ ra rằng, các tổ chức tiên phong đang sử dụng AI cho mảng marketing với tỷ lệ áp đảo lên tới 73%, so với mức trung bình toàn cầu là 55%. Lãnh đạo các doanh nghiệp cũng bình chọn dịch vụ khách hàng, marketing và phát triển sản phẩm là top 3 lĩnh vực ưu tiên đầu tư AI.
Với Microsoft 365 Copilot Business, bài toán "tốc độ" đã được giải quyết. AI giúp tạo nội dung một cách nhanh chóng, từ các bài đăng trên mạng xã hội, email marketing cho đến các bản tin chỉ trong vài giây. Không dừng lại ở văn bản, Copilot còn hỗ trợ tinh chỉnh các bài thuyết trình, đồ họa và tài liệu kinh doanh để mọi điểm chạm với khách hàng đều trở nên chuyên nghiệp và trau chuốt. Nhờ Copilot Chat kết hợp cùng Word và PowerPoint, chu kỳ sản xuất nội dung được rút ngắn đáng kể, giúp marketing gắn chặt hơn với các đường ống doanh thu.
Sales: Tăng tỷ lệ thắng (Win rate) với bằng chứng dữ liệu rõ ràng
Nếu marketing cần tốc độ thì sales cần sự chính xác và khả năng chốt hạ. Dữ liệu nghiên cứu Forrester TEI cho thấy tác động mạnh mẽ của Copilot đối với mảng Go-to-market: giải pháp này giúp tổ chức doanh nghiệp tăng 2,7% cơ hội kinh doanh đủ tiêu chuẩn, tăng 2,5% tỷ lệ chốt đơn thành công và cải thiện 1,0% tỷ lệ giữ chân khách hàng.
Để đạt được những con số này, Copilot tác động trực tiếp vào các nút thắt của sales. Khả năng tóm tắt các cuộc họp trên Teams giúp nhân viên bán hàng nắm bắt nhanh các điểm hành động. Outlook summary hỗ trợ viết email phản hồi khách hàng với tốc độ kỷ lục, trong khi Word draft giúp soạn thảo các bản đề xuất phức tạp dựa trên dữ liệu nội bộ. AI trở thành trợ lý đắc lực, tự động hóa các tác vụ lặp lại để Sales dành nhiều thời gian hơn cho việc đàm phán và mang lại giá trị.
Sự kết hợp giữa Copilot Business, bảo mật chuẩn doanh nghiệp và khả năng cá nhân hóa cao đã tạo ra một hệ sinh thái mạnh mẽ. Không chỉ giúp làm nhanh hơn, AI còn chuyển hóa dữ liệu thành định hướng chiến lược, giúp bộ phận kinh doanh luôn đi trước một bước nhờ khả năng phát hiện cơ hội thị trường và các xu hướng theo mùa vụ.
Để biến sức mạnh công nghệ này thành lợi thế chốt sale thực thụ, doanh nghiệp cần những chuyên gia am hiểu luồng công việc. Đó là lý do Tech Data (một công ty thuộc TD SYNNEX) - nhà phân phối Microsoft Global Frontier Distributor - tập trung xây dựng một hệ sinh thái đối tác đại lý (partner ecosystem) hùng hậu tại Việt Nam. Bằng việc sở hữu 6 chứng nhận Microsoft Advanced Specializations, Tech Data chuyển giao năng lực sâu rộng về AI và bảo mật cho các đối tác của mình. Thông qua mạng lưới này, khách hàng cuối sẽ được các đối tác của Tech Data trực tiếp hướng dẫn, "cầm tay chỉ việc" để đưa Copilot vào sát thực tế vận hành marketing và sales, từ đó bứt phá doanh thu.
Bình luận (0)